IT Value

《IT服务外包管理》是IT服务管理系列课程中富有特色的实战类课程。本课程结合国内外成功的实际案例深入探讨IT外包模式的趋势、整体架构、实施中的各项流程以及需要注意的问题，具体内容包括：大型IT服务外包企业运营组织规范和流程；服务外包企业人力资源供应链的建设与管理；服务外包企业的销售运用管理与财务分析；大型IT服务企业的领导力建设与文化建设；服务外包行业项目管理、业绩管理与最佳实践；服务外包企业ＩＴ系统与业务的支持；运营流程＼业务分析＼内部控制的改善技巧。

IT经理，IT外包决策者，IT采购管理者，CFO，IT合同管理者，IT外包商，IT支持服务总监

帮助学员了解、理解并管理IT外包过程
帮助学员有效的进行外包决策
提升IT供应商和合同管理技能
控制IT外包风险、提升IT效益

服务外包产业趋势和生态系统构建 
    服务外包产业发展趋势（发展前景）
    服务外包生态系统中的企业文化建设
    如何提升领导力推动外包管理走向成熟
服务外包中国本地化最佳实践 
    服务外包管理成熟度阶梯（甲方角度）
    中国服务外包的挑战和策略（甲方角度）
    中国服务外包成长的最佳实践（乙方角度）
服务外包国际化管理 
    如何制定外包管理策略、外包如何可以为企业发展带来价值（价值篇）
    如何制定管理解决方案、组织结构设计与分工（方案篇）
    对供应商如何管理（选、用、育、除）、工作分割与价格设计方法、合作模式（T&M/FP/GDC）、如何评估供应商绩效、如何定价，付费及商务谈判（合作与商务篇）
    外包管理的端到端流程是如何把公司级和部门级更好的融合起来的、如何对供应商的SLA提出要求（运营管理篇）