课程介绍

下载报名表 IT服务与管理域
课程编号 SM305S
课程名称 ITILV3流程实践指导
价格/人 4800元 (包括听课费、教材费、证书费、学员午餐和茶点)
开课时间 内训需求或报名征集中
课程时长 3天
地点
课程综述

企业内部培训——针对有ITILv3基础的学员,选择性的深入分析ITILv3重点流程,指导流程在企业实际环境下的实践

目标学员

CIO,IT主管,IT经理,IT运维管理相关人员

学员受益

深入揭示ITILv3流程要点,掌握实施ITILv3流程的方法

内容纲要

I服务管理生命周期
流程精讲(根据企业需要,结合企业实际情况选择服务战略/服务设计/服务转换/服务运营中的关键流程深入讲解)
流程实施推动和服务持续改进方法