IT Value

IT的运营及其风险管理占据了IT经理人很大一部分时间,同时很多IT经理人深陷其中,无法有精力关注在战略与业务层面。缺乏系统化的方法,使得IT运营中的困难成为IT经理人工作痛苦指数高的最大根源。本课程提供系统化的IT运营与风险管理方法,并且通过众多典型的实际案例,分享实用的实践方法与经验使得IT经理人的工作更有效,更轻松。

IT经理人成功与失败都直接与其IT厂商管理的有效与否有关。对IT厂商方面不了解和不现实的期望,导致IT经理人的工作困难,没有主动权等等。本课程提供的方法和实战中的经验与教训帮助IT经理人有效地了解IT厂商,管理IT厂商,从事倍功半到事半功倍,并与厂商实现双赢。

CIO IT 经理  IT管理人员  资深技术人员

（1） 显著改善IT管理现状 ( 学员若在课程中不能受益，原数返回课程费用。)
（2） 建立学员学习的人际网络
（3） 针对性地剖解和分析学员现存的问题

IT运营与风险管理:
了解在一流公司IT运营实践中行之有效的理论 、框架、方法论;
了解如何剖析IT运营中引发问题的系统单点故障,系统复杂度,系统关联性;
了解IT风险的类型以及变化周期,同时了解如何采取真正有效并发挥作用的方案;
通过实际案例深入了解为什么IT运营失效,并如何避免类似的问题；

IT运营的三要素  IT运营的认识论  IT系统的复杂度  IT系统的七层结构  IT系统的单点故障  IT 系统的容量  IT系统的性能  IT系统的变更与问题管理  IT系统的补丁管理 IT运营管理的几个成熟模型框架  IT运营的快速反应机制  IT运营的衡量指标  IT运营的价值展示  IT风险的分类  IT风险的等级与影响度  IT风险的原因  IT风险与时间周期  业务冲击度分析  IT风险管理的阶段目标  IT风险管理中的几大核心概念  IT风险管理的步骤详析  IT风险管理的治理结构与组织  IT风险管理的文化建立  IT连续性到业务连续性  连续性计划的建立与实施  连续性计划的演习 等等

IT厂商管理
了解IT厂商如何销售;
了解IT厂商的组织结构与变化特点;
了解IT购买的详细环节;
了解风险如何从厂商向用户转移并有效化解风险;
了解如何从厂商转移关键知识;
了解如何与关键厂商建立联盟;

厂商管理的复杂性  厂商管理成功的衡量标准  厂商管理的战略  深入了解厂商  IT厂商的分类  厂商的销售环节全剖析  厂商的组织结构 厂商的竞争分析 厂商的各部门人员分析  厂商如何了解客户  售前售中售后阶段的风险分析  用户的购买全过程  厂商的评估队伍及评估标准  售后服务管理  服务等级与现实分析  备用厂商管理  整体厂商评估  与厂商的战略联盟 等等