IT Value

流程是组织最重要资产和核心竞争力，却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分，然而它对战略执行结果具有决定性的影响！流程管理的精髓是：提升组织的整体绩效和竞争力！
质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理，都只是手段，是药方，而企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
  当今企业之间的竞争，实际上是流程体系及管理水平之间的竞争。在企业规模日益壮大、业务日益复杂的今天，流程管理体系正日益成为支撑企业运作的核心模块和基础平台。越来越多的企业将流程管理体系建设提升到战略高度并纳入议事日程。
  《业务流程管理与实践》高端管理课程，主要讲解业务流程管理及其体系建设的基本理论、概念、方法和工具，意在帮助学员认识流程的概念和要素、流程管理的概念和范围，理解业务流程框架体系的内涵及其构建方法，掌握流程管理项目的实施方法、步骤和要点。本课程将系统性地讲解搭建流程管理体系的方法论、识别端到端的核心业务流程、业务流程设计与优化方法等。因此，本课程除了帮助企业管理人员正确认识流程管理理论，掌握流程管理的技术和方法之外，还将帮助参训人员从战略高度把握本企业流程再造的突破口，构筑本企业流程再造的设计蓝图。

适合企业流程专员、从事企业管理体系建设和优化提升的工作人员（包括企管部、人力资源部、行政部、总经办、综合管理部、质量管理部、审计内控部）管理层，流程经理和IT人员参加

领悟流程建设工作的意义和内涵
认识流程的概念和要素、流程管理的概念和范围
领会流程端到端和结构化思考方法
掌握流程管理项目的实施方法、步骤和要点
帮助企业将战略通过流程落地
系统化业务流程管理及其体系建设的理论、方法和工具及改进方法
通过清晰的流程体系理清管理问题，更好地表达业务运作的整体性和关联性

一、关注流程
─＞从生活中认识流程
─＞企业为什么需求流程管理
─＞流程管理的好处
─＞企业业务流程与职能的关系和异同
─＞流程管理在中国的实践

二、流程与流程管理概述
─＞什么是流程？如何理解流程？
─＞业务流程的要素和特点
─＞什么是流程管理
─＞流程管理产生的背景
─＞流程管理的阶段和特征
─＞流程管理的目的
─＞流程管理的原则
─＞流程管理的价值体现
─＞流程管理的核心

三、业务流程框架体系
─＞端到端业务流程概述
─＞业务流程的分类方法
─＞业务流程分层管理及框架体系
─＞案例分享

四、业务流程的设计与优化
─＞业务流程设计原则
─＞业务流程设计要素
─＞业务流程识别与设计
─＞业务流程优化
─＞案例分享

五、流程管理的实施路线
─＞业务流程管理实施方法
─＞项目组成立
─＞理念导入培训
─＞流程框架体系及业务流程描述
─＞目标业务流程设计
─＞岗位设置于组织职能调整
─＞持续改进

六、业务流程管理体系及治理框架
─＞业务流程管理体系及面临的问题
─＞流程管理总体方法
─＞业务流程治理架构
─＞流程管理工作规范示例

七、流程管理实施要点
─＞流程实施成功要点
─＞流程管理误区
─＞案例分享

八、流程优化与创新
─＞去掉7种浪费的精益流程思维
─＞7-R 激发流程创新的思考架构
─＞案例分析